1. Chính sách Bảo Hành:

Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian 01 năm tính từ ngày giao hàng trên phiếu xuất kho.

Trường hợp Được Bảo Hành:

Đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
+ Thợ thi công là thợ của công ty chúng tôi
+ Bề mặt cần sơn Mới chưa từng sơn, Khô ráo, Độ ẩm <16% theo máy đo độ ẩm Protimeter.
+ Phiếu xuất kho (có dấu xác nhận của công ty) + Chứng từ chứng minh thanh toán.

Trường hợp Không Bảo Hành:

Thuộc một trong các trường hợp sau:
+ Thợ thi công là thợ của Khách hàng gọi ngoài.
+ Bề mặt cần sơn cũ sơn lại, sơn trong điều kiện ẩm ướt, Độ ẩm >16% theo máy đo độ ẩm Protimeter.
+ Thiếu: Phiếu xuất kho (có dấu xác nhận của công ty) hoặc Chứng từ chứng minh thanh toán.

2. Chính sách Đổi/Trả:

Trường hợp Được Đổi/Trả:

Quý khách chỉ được Đổi/Trả sơn nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
+ Công ty giao sai sản phẩm theo “Đơn đặt hàng”.
+ Công ty giao “Không đúng chất lượng” theo tiêu chuẩn công bố.

Trường hợp Không Được Đổi/Trả:

Các trường hợp khác còn lại khác, Quý khách không được phép đổi trả: Lý do không vừa ý, đặt mua thừa nhưng không sử dụng hết…..

4. Chính sách Hoàn Tiền:

+ Chỉ áp dụng trong trường hợp Khách hàng đặt hàng nhưng kho hết hàng, hoặc giao hàng trễ quá 30 ngày.

5. Thời gian giải quyết Bảo Hành/Đổi Trả:

+ Nhanh nhất: 01 ngày kể từ thời điểm nhận được thông báo
+ Chậm nhất: 30 ngày kể từ thời điểm nhận được thông báo

6. Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH RAL VIỆT NAM
Trung tâm tư vấn và giới thiệu sản phẩm
Địa chỉ: Số 12, ngõ 72 phố Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0978.148.123 – 0978.031.000 – Email: lienhe@ral.vn